海爾冰柜不打凍可能經歷了以下幾種情況：
1. 恰好在除霜期間：制冷設備(包括海爾冰柜)不能在制冷器件內積累大量的霜，因為它會減緩機組的效率，使能耗增加。海爾冰柜設有除霜周期，通常每24小時開啟一次。除霜時，制冷器件內積累的霜都會融化，并流入去向水平面的除霜盤中，然后被自動排水泵排出箱體。
2. 溫度設置太高：如果溫度設置較高，海爾冰柜會導致制冷裝置減緩效率。在夏季高溫環境中，設定制冷溫度太高可能導致冰柜無法達到所需的冷卻效果。建議設定為不低于-18℃。
3. 箱門密封不嚴：海爾冰柜設計時考慮到箱體與環境之間的熱傳導，因此箱門設計較為嚴密。如果箱門密封不嚴，箱體內溫度會受到環境溫度的影響，導致海爾冰柜不打凍。用戶應對箱門進行檢查，以保證密封良好。
4. 制冷裝置故障：如果除了以上因素，海爾冰柜仍未能正常工作，可能存在制冷裝置廢物或電路出現故障的情況。此時，用戶應尋求專業維修服務。
如果用戶在使用海爾冰柜時出現不打凍的情況，應先檢查溫度設置、箱門密封等，如果以上情況排除后仍未能工作，則需要考慮其他可能存在的問題，并向專業人員咨詢。
